Signaler un produit manquant
Traitement rapide et simple des pièces manquantes
Chez RadiateurShop, nous savons que la réception et l’installation d’une commande ne se déroulent pas toujours parfaitement. Même si nous emballons chaque produit avec le plus grand soin, il peut malheureusement arriver qu’une pièce manque lors de la livraison.
Si un produit ou une pièce manque dans ta commande, merci de le signaler dans un délai de 48 heures après la livraison. Les demandes reçues après ce délai ne pourront malheureusement plus être traitées.
Afin de pouvoir t’aider rapidement, nous avons mis en place un formulaire de service. Celui-ci nous permet de recueillir toutes les informations nécessaires et de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais. Merci de compléter le formulaire le plus précisément possible. Notre équipe te contactera dans un délai de 3 jours ouvrés.
Tu peux remplir le formulaire ci-dessous.
Signaler rapidement et facilement un produit manquant
Les étapes pour une déclaration simple et efficace
Chez RadiateurShop, nous savons que la réception et l’installation d’une commande ne se déroulent pas toujours parfaitement. Même si nous travaillons avec le plus grand soin, il peut malheureusement arriver qu’une pièce manque lors du transport.
Que faire en cas de produit manquant ?
- Signale le produit manquant dans les 48 heures : Merci de déclarer toute pièce manquante au plus tard 48 heures après la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter la demande.
- Remplis le formulaire de service : Afin que nous puissions t’aider rapidement, complète le formulaire de manière aussi précise que possible. Cela nous permet d’avoir immédiatement toutes les informations nécessaires.
- Réponse rapide : Dès réception de ta demande, nous te contactons dans un délai de 3 jours ouvrés pour t’expliquer les prochaines étapes.
Une solution rapide
Notre objectif est de résoudre le problème aussi rapidement et simplement que possible. Même si la situation n’est pas toujours entièrement de notre responsabilité, nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour trouver une solution adaptée.
Encore des questions ?
Si tu as des questions concernant un produit manquant ou la procédure, contacte notre service client. Nous sommes là pour t’aider. Tu peux également consulter nos conditions générales pour plus de détails.