Échanger un produit

Tu as reçu un produit qui ne correspond pas à tes attentes ou tu souhaites le retourner ? Aucun souci, nous trouvons une solution. Pour faire une demande de retour, clique ici.

Tu souhaites échanger ton produit ? Aucun problème. Tu peux effectuer un échange facilement dans un délai de 14 jours après réception de ta commande. Il te suffit de remplir le formulaire d’échange sur notre site. Cela nous permet de traiter ta demande rapidement et efficacement. Tu peux remplir le formulaire d’échange ci-dessous.

Vérifie les conditions d’échange

• Tu dois introduire ta demande d’échange dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, propre et non endommagé.
• Les produits ne doivent pas avoir été montés ou installés et doivent être complets, y compris toutes les pièces détachées.
• Si tu choisis de rapporter les articles toi-même, cela est uniquement possible dans notre entrepôt à Roosendaal pendant les heures d’ouverture.
• Nous vérifions ensuite ta demande et les produits retournés.
• Les frais d’échange sont à ta charge.
• Dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et validation, le montant sera remboursé.

Déclare ton échange

Tu peux effectuer ta demande via le formulaire situé en haut de cette page.

Prépare ton envoi d’échange

Si l’envoi est repris par un transporteur, assure-toi qu’il soit prêt à l’enlèvement. Si tu as choisi de rapporter le produit toi-même, dépose-le dans notre entrepôt à Roosendaal.

Remboursement

Après réception et validation, le montant est remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés, déduction faite des frais d’échange. Si le nouveau produit est moins cher, tu recevras la différence. S’il est plus cher, tu devras payer la différence.

Produit endommagé, incorrect ou manquant

Tu as reçu un produit incorrect, incomplet ou endommagé ? Nous sommes désolés. Merci de remplir le formulaire de service afin que nous puissions traiter ta demande rapidement.

Consulte nos conditions générales pour plus d’informations.