Signaler un produit endommagé
Traitement rapide et simple des dommages
Chez RadiateurShop, nous savons qu’une livraison ou une installation ne se déroule pas toujours sans imprévu. Même si nous manipulons nos produits avec le plus grand soin, un dommage peut malheureusement survenir pendant le transport ou lors de l’installation.
Si tu constates un dommage sur un produit acheté chez nous, il est important de le signaler dans un délai de 48 heures après la livraison. Les demandes reçues après ce délai ne pourront malheureusement plus être traitées.
Afin de pouvoir t’aider le plus rapidement possible, nous avons mis en place un formulaire de service. Celui-ci nous permet de recueillir toutes les informations nécessaires et de trouver une solution adaptée rapidement. Merci de compléter le formulaire le plus précisément possible afin que notre équipe puisse traiter ta demande immédiatement. Nous te contactons dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du formulaire. Tu peux remplir le formulaire ci-dessous.
Signaler un dommage rapidement et facilement
Des étapes simples pour un traitement sans complication
Nous savons qu’une livraison ou une installation ne se déroule pas toujours parfaitement. Même si nous faisons tout pour que ta commande arrive en toute sécurité, un dommage peut malheureusement survenir pendant le transport ou l’installation, ou un produit peut ne pas correspondre à la confirmation de commande.
Que faire en cas de dommage ?
- Signale le dommage dans les 48 heures : Merci de déclarer tout dommage au plus tard 48 heures après la livraison. Les demandes reçues après ce délai ne pourront malheureusement plus être traitées.
- Remplis le formulaire de service : Afin que nous puissions t’aider rapidement, complète le formulaire aussi précisément que possible. Cela nous permet d’avoir immédiatement toutes les informations nécessaires.
- Réponse rapide : Nous te contactons dans un délai de 3 jours ouvrés après réception de ta demande afin de discuter des prochaines étapes.
Une solution rapide et équitable
Notre objectif est de résoudre ton problème aussi rapidement et efficacement que possible. Même si nous ne pouvons pas toujours éviter certains retards ou imprévus, nous faisons le nécessaire pour que la situation soit réglée dans les meilleurs délais.
Encore des questions ?
Si tu as des questions concernant la garantie ou la procédure, écris-nous ou appelle-nous — nous sommes là pour t’aider. Tu peux également consulter nos conditions générales pour plus de détails.